Bize Ulaşın
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Google ve Ipsos tarafından yapılan araştırma, katılımcıların %49'unun, ikinci tercih ettikleri markayla ilgili olumlu bir gizlilik deneyiminin, ilk tercih ettikleri markadan geçiş yapmalarına yol açacağını söylediğini ortaya koyuyor. Çevrimiçi gizliliği iyileştirmek, pazarlamacıların marka tercihlerini artırmak ve müşterilerinin neredeyse yarısının başka bir markaya geçmemesini sağlamak için atabilecekleri en önemli adımlardan biridir.
Brezilya, Kanada, Meksika ve ABD'den 16.000 kişinin katıldığı bir çalışma, olumsuz gizlilik deneyiminin hem güvene hem de marka tercihine ne kadar zarar verebileceğini ortaya koydu. Kanada'dan bir araştırma katılımcısının dediği gibi, "Gerçekten tam olarak ne olduğunu bilmek istiyorum. Benim bilgimle firmalar ne yapıyorlar? Sadece açık sözlü ve şeffaf olmalarını aynı zamanda sade bir dil kullanmalarını bekliyorum.”
Bu bulgular, müşterilere bilgileri üzerinde kontrol hissi vermenin önemini vurguluyor ve bu duyguyu etkili bir şekilde ileten olumlu gizlilik deneyimlerinin nasıl sunulacağını gösteriyor.
Müşteriler için kontrolün kendisinde olduğunu hissetmek, sadece kontrolü elinde tutmaktan daha fazlasıdır. Kişilerin tanımlama bilgisi tercihlerini değiştirmelerine ve e-posta pazarlama aboneliğinden çıkmalarına olanak tanıyan gizlilik araçları, müşterilerin verilerini kontrol altında tutmasına yardımcı olabilir. Ancak bu araçlar, müşterilere bir markaya güvenmek için ihtiyaç duydukları daha sağlam kontrol hissini sağlamak için yeterli değil. Müşteriler ayrıca bilgilerini ne zaman ve neden paylaştıklarını bilmek ve bundan elde edecekleri faydaları anlamak isterler.
2021'de yürütülmüş bir gizlilik araştırması, bu kontrol duygularının nasıl geliştirileceğine dair bazı içgörüler sağlıyor. Beş Avrupa ülkesinden 7.000 kişiyle yapılan görüşmelerden yararlanan araştırma, müşterilerin gizlilik etkileşimlerinin aşağıdaki gibi olmasını istediğini ortaya koydu:
Anlamlı: İnsanlara verilerini paylaşma karşılığında ne aldıklarını gösterin.
Unutulmaz: İnsanlara hangi verileri ne zaman paylaştıklarını hatırlatın.
Yönetilebilir:İnsanlara gizliliklerini yönetmeleri için araçlar sağlayın.
Bu araştırma, markalar bu tür etkileşimler sunabildiğinde müşterilerin reklamları daha ilgili bulduğunu ve daha olumlu duygusal tepkiler deneyimlediğini gösteriyor. Meksika'dan bir katılımcının açıkladığı gibi, şirketler olumlu gizlilik deneyimleri sunduğunda, "Bildirimleri açmaktan korkmayacağım ve reklamları da ilgiyle okuyacağım. çünkü bana önemli bir şey getireceklerini artık biliyor olacağım.”
Bu bulguların gerçek dünyada nasıl uygulanabileceğini anlamak için, gizlilik etkileşimlerini daha anlamlı, akılda kalıcı ve yönetilebilir hale getiren pazarlamacılara yönelik bir dizi veri gizliliği uygulaması bulunuyor.
Reklamverenlerin, müşterilerin kontrol duygularını artırmak için birden çok yapabilecekleri net önlemler bulunduğu aşikar. En etkili üç yöntem aşağıdaki başlıklar olarak sıralanabilir.
Kaynak: Customer Data Privacy Practices - Think with Google
Yasal Uyarı: Yayınlanan her türlü yazı ve içeriğin tüm hakları Efilli Yazılım’a aittir. Kaynak gösterilse veya aktif link verilse dahi yazı, ses, video gibi her türlü içeriğin tamamı ya da bir bölümü kesinlikle kullanılamaz, yayınlanamaz, paylaşılamaz ve değiştirilemez.
Kişisel Verilerinizin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme ve Aydınlatma Metni
Efilli Yazılım Ticaret Ltd. Şti. olarak, Şirketimizle paylaştığınız kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor; bu amaçla kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti gösteriyoruz. Bu kapsamda işbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”nun (Kanun) 10. maddesinin bir gereği olarak tarafınızla paylaşılmaktadır. Efilli.com üzerinden sunulan ürünü satın almanızın ertesinde ürün platformuna erişim ve sunulan hizmetleri kullanmaya başladığınızda ilgili kişi sıfatına haiz olmaktasınız. Şirketimizce “veri sorumlusu” sıfatıyla toplanan kişisel verilerinize, bunların toplanma amaçlarına ve sair hususlara aşağıda yer verilmektedir.
I. Kişisel Verileriniz Nelerdir?
Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirleyen ya da belirlenebilir kılan bilgiler anlamına gelmektedir. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları doğrultusunda aşağıda belirtilen kişisel verileriniz tarafımızca toplanmaktadır:Kayıt olurken talep edilen veriler:Kullanıcı Adı,E-posta bilgisiAd SoyadŞifreÜcret karşılığında sunduğumuz ürünü satın almanız halinde vergisel yükümlülükler kapsamında platforma erişim öncesi şirket ünvanı, vergi numarası gibi vergi hukuku kapsamında ve fatura düzenleme yükümlülükleri kapsamında kişisel veri işlenmektedir.
II. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Sunulan üründen müşterilerin faydasının maksimize edilmesi ve ürünün teknik detaylarının anlamlandırılabilmesi için şu amaçlarla işlenmektedir;İçerik ve Hizmetlerimize eklenmiş yeni ve/veya var olan özellikler hakkında ticari, idari, bilgilendirici ve/veya hatırlatıcı e-postalar ve/veya müşterilerimize sunduğumuz ürünler ve/veya belirli bilgi ve/veya servis ve/veya paralı ve/veya servisler hakkındaki tanıtım, reklam ve benzeri faaliyetlerin yürütülmesi talepleri iletmekElektronik posta ile eser konumundaki bilgisayar programı formatındaki üründeki gelişmelerle ilgili bilgi göndermek ya da bildirimler de bulunmak,Sorularınızı cevaplamak ve etkin bir kullanıcı deneyimi hizmeti sunmak,Yeni hizmetler ve geliştirmeler hakkında bilgi vermek,Gerektiğinde Kullanıcıyla temas kurmak,Kullanıcının kayıt olması ve iletişim amaçlıİş geliştirme, pazarlama, iletişim gibi operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi ile birlikte kullanıcı deneyimini arttırarak daha iyi hizmet vermek amacıylaDolandırıcılık, gibi yasadışı işlemlerin tespiti ve kullanıcılarımızın bu işlemlerden etkilenmemesi adına denetim ve tespit yapılması amacıylaHizmetleri güvenli bir şekilde yürütmek
III. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Aktarılması
Şirketimiz kişisel verilerinizi Kanun ve sair mevzuat kapsamında:Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve sair resmi kurumlar, kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, yurt içi ve yurt dışındaki gerekli ve yetkili kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir.
IV. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Aşağıda belirtilen hukuki sebeplerle toplanmaktadır.Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
V. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kanunun 11 numaralı maddesi gereğince, Şirketimize başvurarak;
