Mağazanız için en doğru kurulumu birlikte planlayalım
E-ticaret siteleri için çerez yönetimi
Bir e-ticaret sitesinde satışın büyük kısmı reklamla gelir ve reklamın ölçülebilmesi çerezlere bağlıdır. Efilli, ziyaretçinin seçimine saygı duyarken reklam ölçümünüzü korumanıza yardımcı olur. Rızayı KVKK'ya uygun toplar, Google etiketlerine doğru iletir ve kayıt altına alır.
E-ticarette neyi farklı yapmak gerekiyor?
Reklam ölçümü rızaya bağlı
Meta, Google Ads, TikTok ve yeniden pazarlama araçları sitenize çerez yazar. Bu etiketlerin rıza gelmeden çalışmaması gerekir; ama rıza yönetimi yanlış kurulursa dönüşümler görünmez hale gelir ve kampanyalar körlemesine optimize edilir. Doğru kurgu, hem rızaya hem ölçüme aynı anda dikkat etmeyi gerektirir.
Etiketler sürekli değişir
Kampanya dönemlerinde yeni pikseller, yeni araçlar ve yeni eklentiler eklenir. Ekleyen ekip çoğu zaman çerez tarafını düşünmez. Yeni çerezlerin otomatik bulunup doğru kategoriye konması, banner'ın güncel kalmasını sağlar.
Araçların çoğu veriyi yurt dışına taşır
GA4, Meta Pixel, Google Ads, TikTok ve Criteo, topladıkları veriyi yurt dışındaki sunuculara gönderir. Bu yüzden ziyaretçiden alınan rızanın ve aydınlatma metninin bu aktarımı da kapsaması gerekir.
E-ticaret sitelerinde hangi çerezler kullanılır?
Bir e-ticaret sitesinde çalışan çerezler dört gruba ayrılır. Hangisinin rıza gerektirdiğini aşağıdaki tabloda görebilirsiniz.
| Kategori | Örnekler | Rıza gerekir mi? |
|---|---|---|
| Zorunlu | Sepet, oturum, ödeme, güvenlik | Hayır |
| İşlevsel | Dil ve para birimi tercihi, son bakılan ürünler, canlı destek | Duruma göre. Ziyaretçinin istediği bir işlev için zorunluysa gerekmez, diğer durumlarda gerekir. |
| Analitik | Google Analytics 4, Hotjar | Evet |
| Pazarlama | Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, Criteo | Evet |
Analitik ve pazarlama araçlarının neredeyse tamamı veriyi yurt dışına aktarır. Rıza metninizin bu aktarımı da anlatması gerekir.
KVKK'nın çerez rehberi e-ticarette ne söylüyor?
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi, rızanın nasıl alınacağını somut kurallarla anlatır. E-ticaret sitelerinde en sık karşılaşılan üç kural aşağıda. Rehberin tamamını KVKK'nın sitesinden okuyabilirsiniz.
Rıza gelmeden çerez yüklenmez
Ziyaretçi seçim yapmadan Meta Pixel, GA4 ya da TikTok Pixel çalışmamalı. Banner ilk açıldığında yalnızca sepet, oturum ve ödeme gibi zorunlu çerezler devrededir.
Kutular önceden işaretli gelmez
Analitik ve pazarlama kategorileri varsayılan olarak kapalı olmalı. Ziyaretçi hangi kategoriye izin verdiğini kendisi seçer, işaretli gelen bir kutu geçerli rıza sayılmaz.
Reddet, Kabul et kadar görünür olur
Reddetmek için ayarlar menüsüne girmek zorunda kalınmamalı. İki buton aynı katmanda, benzer boyut ve renkte durduğunda ziyaretçi seçimini rahatça yapar.
Google Consent Mode v2: temel ve gelişmiş mod
Consent Mode v2, ziyaretçinin rıza seçimini Google Analytics ve Google Ads'e ileten yapıdır. İki şekilde kurulabilir ve aradaki fark, rıza vermeyen ziyaretçilerin raporlarınıza nasıl yansıyacağını belirler. Ayrıntılar için Google Consent Mode v2 sayfamıza göz atabilirsiniz.
Temel mod
Google etiketleri ziyaretçi rıza verene kadar hiç yüklenmez. Rıza vermeyen ziyaretçiden Google'a veri gitmez, Google bu boşluğu genel bir modelle tahmin eder.
Gelişmiş mod
Etiketler sayfayla birlikte yüklenir ama rıza gelene kadar çerez yazmaz, yalnızca çerezsiz ve kimliksiz sinyaller gönderir. Google bu sinyallerle rıza vermeyen ziyaretçilerin dönüşümlerini modelleyip raporlarınıza ekler.
Efilli'de hazır gelir
Consent Mode v2 panelden etkinleşir, çerez kategorileri Google'ın rıza parametreleriyle otomatik eşleşir. Hangi modun mağazanıza uygun olduğuna kurulumda birlikte karar veririz.
Efilli e-ticarette ne yapıyor?
Google Consent Mode v2 hazır
Panelden tek tıkla etkinleşir; çerez kategorileri Google parametreleriyle otomatik eşleşir.
Rıza gelmeden çerez çalışmaz
Ziyaretçi seçim yapana kadar pazarlama ve analitik etiketleri bekler; sepet ve oturum gibi zorunlu çerezler çalışmaya devam eder.
Otomatik çerez tarama
Yeni eklenen pikseller ve eklentiler otomatik bulunur, kategorilere ayrılır.
Web ve mobil uygulama tek panelde
Mağaza uygulamanızdaki SDK rızalarını web sitenizle aynı yerden yönetin.
Birden fazla mağaza, tek panel
Farklı markalarınızın ya da ülke sitelerinizin rızasını aynı panelden yönetin.
Rol bazlı erişim
Organizasyon yapınız üzerinden rolleri tanımlayın; ajansınız ve iç ekipleriniz aynı panelde, farklı yetkilerle çalışsın.
Rıza istatistikleri
Rıza oranlarını panelden takip edin, raporlarınızı dışa aktarın.
Nasıl başlarız?
Mağazanızı ekleyin
Alan adınızı panele ekleyin, tarama otomatik başlasın.
Kategorileri ve Consent Mode'u ayarlayın
Çerez kategorilerini düzenleyin, Google Consent Mode v2'yi panelden etkinleştirin.
Kodu ekleyin, yayına alın
JS kodunu sitenize ya da Google Tag Manager'a ekleyin. Kurulum çoğu sitede 1 ile 3 iş günü sürer.
Sıkça sorulan sorular
Çerez banner'ı reklam ölçümümüzü düşürür mü?
Rıza vermeyen ziyaretçiler için çerez yazılmaz, bu yüzden ölçümde bir miktar kayıp olur. Google Consent Mode v2 doğru kurulduğunda Google, rıza vermeyen kullanıcılar için çerezsiz sinyallerle dönüşüm modellemesi yapar ve kaybın bir kısmı geri kazanılır. Efilli'de Consent Mode v2 hazır şablonla gelir.
Sepet ve ödeme çerezleri için de rıza almamız gerekiyor mu?
Hayır. Sepetin, oturumun ve ödemenin çalışması için gereken zorunlu çerezler rıza gerektirmez ve Efilli bunları engellemez. Rıza, analitik ve pazarlama çerezleri için gerekir.
Hangi e-ticaret altyapılarında çalışır?
Ticimax, IdeaSoft, ikas ve T-Soft başta olmak üzere, kod eklemeye izin veren tüm e-ticaret altyapılarında çalışır. Kodu temanıza ya da Google Tag Manager'a ekleyerek kurulumu tamamlarsınız.
Yurt dışına da satış yapıyoruz. Bu durumda ne değişir?
Avrupa, İngiltere veya İsviçre'den ziyaretçi alıyorsanız GDPR ve Google'ın rıza politikası da devreye girer. Efilli KVKK'nın yanında GDPR'ı da destekler, banner'ı farklı dillerde gösterebilirsiniz.
Google Analytics için rıza gerekir mi?
Evet. KVKK'nın çerez rehberine göre analitik çerezler zorunlu çerez sayılmaz, GA4 için ziyaretçinin rızası gerekir. Consent Mode v2 ile rıza vermeyen ziyaretçilerin verisi de modellenerek raporlara yansır.
Meta Pixel KVKK'ya uygun nasıl kullanılır?
Pixel'in, ziyaretçi pazarlama çerezlerine izin verene kadar çalışmaması gerekir. Efilli'de Meta Pixel'i pazarlama kategorisine bağladığınızda rıza gelmeden yüklenmez. Pixel verisi yurt dışına aktarıldığı için aydınlatma metninizin bunu da anlatması gerekir.
Ziyaretçi çerezleri reddederse dönüşümleri nasıl ölçerim?
Google tarafında Consent Mode v2'nin gelişmiş modu, rıza vermeyen ziyaretçilerin dönüşümlerini çerezsiz sinyallerle modeller. Meta tarafında Conversions API gibi sunucu taraflı çözümler de rıza kurallarına uygun kurulduğunda ölçümü destekler.
Consent Mode v2 kullanmazsam ne olur?
Rıza vermeyen ziyaretçilerden Google'a sinyal gitmez ve bu ziyaretçilerin dönüşümleri raporlarınızda görünmez. Avrupa'dan ziyaretçi alıyorsanız Google, kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden pazarlama için Consent Mode v2'yi şart koşar.
Çerez politikası ile aydınlatma metni arasındaki fark ne?
Aydınlatma metni, sitenizde işlenen tüm kişisel verileri ve bunların hangi amaçla işlendiğini anlatır. Çerez politikası ise yalnızca çerezlere odaklanır: hangi çerezlerin kullanıldığını, ne kadar süre tutulduğunu ve ziyaretçinin tercihini nasıl değiştirebileceğini açıklar. Bir e-ticaret sitesinde ikisinin de olması gerekir.
Rıza kayıtları nasıl saklanır?
Her rıza, verildiği tarih ve seçilen kategorilerle birlikte Türkiye'deki veri tabanında saklanır. Kayıtları panelden inceleyebilir ve dışa aktarabilirsiniz.
Mağazanız için en doğru kurulumu birlikte planlayalım
Formu doldurun, ekibimiz mağazanıza göre kurulum planını sizinle birlikte çıkarsın.
İlgili içerikler
E-ticarette çerez ve rıza yönetimi üzerine daha fazlasını okumak isterseniz: